醫(yi)院(yuan)運(yun)營(ying)分(fen)析是對(dui)醫(yi)院(yuan)各項運(yun)營(ying)數據，包括醫(yi)療服(fu)務、財務狀況和資(zi)源配置(zhi)等進(jin)行評估，旨在提高醫(yi)院(yuan)管理效率和服(fu)務質量(liang)。本欄目將介(jie)紹醫(yi)院(yuan)運(yun)營(ying)分(fen)析的(de)方法，幫助讀者(zhe)通過數據優化醫(yi)院(yuan)管理，提升整體運(yun)營(ying)效益。
醫(yi)(yi)院里人(ren)(ren)(ren)事(shi)管理(li)(li)怎(zen)么(me)就這么(me)難？前線醫(yi)(yi)生護士忙(mang)得團(tuan)團(tuan)轉，后臺(tai)HR卻總是在處(chu)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)手緊(jin)缺、排班(ban)混亂、績效(xiao)評定不(bu)(bu)(bu)(bu)公等問題。數據不(bu)(bu)(bu)(bu)透明(ming)，管理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)到位，導致優秀人(ren)(ren)(ren)才留不(bu)(bu)(bu)(bu)住(zhu)、人(ren)(ren)(ren)員(yuan)流動(dong)率居高不(bu)(bu)(bu)(bu)下，甚至影(ying)響診療質量和(he)患者(zhe)滿(man)意度。你(ni)是否(fou)遇(yu)到過這樣(yang)的場景：高峰時段急(ji)需增援卻沒(mei)人(ren)(ren)(ren)可(ke)用，人(ren)(ren)(ren)才流失(shi)原因說不(bu)(bu)(bu)(bu)清，道不(bu)(bu)(bu)(bu)明(ming)，績效(xiao)考核只靠主觀印象，部門(men)間協作(zuo)效(xiao)率低(di)得令(ling)人(ren)(ren)(ren)抓狂？據《中國醫(yi)(yi)院人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源管理(li)(li)調研報告》顯示，超70%的醫(yi)(yi)院在人(ren)(ren)(ren)員(yuan)配(pei)置(zhi)
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在中國三甲醫(yi)(yi)院，一(yi)位護士(shi)的(de)平均排班(ban)沖突率(lv)(lv)高達14.6%，而排班(ban)不(bu)合(he)理直接導致醫(yi)(yi)護人(ren)員離職率(lv)(lv)提升12%，嚴重影響(xiang)醫(yi)(yi)療服務(wu)質量(liang)。你是(shi)否經歷過：一(yi)邊是(shi)急診科(ke)人(ren)手告急，另一(yi)邊是(shi)某科(ke)室護士(shi)“空班(ban)”坐等(deng)(deng)下(xia)班(ban)？這(zhe)些看(kan)似微小的(de)排班(ban)問題，其實在醫(yi)(yi)療行業中，早已成(cheng)為制約(yue)運營效(xiao)率(lv)(lv)和(he)醫(yi)(yi)護滿意(yi)度(du)的(de)關鍵(jian)瓶頸。傳統人(ren)事分析和(he)人(ren)工排班(ban)方式，面對復雜的(de)科(ke)室、輪(lun)崗需求、專業技能匹配以及法律合(he)規等(deng)(deng)多(duo)重約(yue)束，往(wang)往(wang)力不(bu)從心。更讓人(ren)焦慮的(de)是(shi)
“我們醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)夜(ye)班護士常年(nian)人(ren)手緊張，但(dan)白班卻(que)經常排班過(guo)(guo)剩，難道我們真的(de)(de)(de)(de)了解自己(ji)的(de)(de)(de)(de)用工需求嗎(ma)？”這是許(xu)多(duo)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理者在實際運營中(zhong)(zhong)反復面對的(de)(de)(de)(de)困擾(rao)。醫(yi)療行業的(de)(de)(de)(de)用人(ren)難題，遠不(bu)止于人(ren)力成(cheng)本(ben)和人(ren)員(yuan)流動，更多(duo)發(fa)生在：病(bing)人(ren)高峰期無力應對、科室(shi)間人(ren)員(yuan)分布不(bu)均、甚至出現“用人(ren)過(guo)(guo)剩卻(que)又缺(que)人(ren)”的(de)(de)(de)(de)怪圈(quan)。據《中(zhong)(zhong)國醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)人(ren)力資源管(guan)理現狀調研報告》顯示，超(chao)過(guo)(guo)70%的(de)(de)(de)(de)三甲(jia)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)在過(guo)(guo)去三年(nian)內因人(ren)員(yuan)配(pei)置失誤出現運營效率下降的(de)(de)(de)(de)問題。與制造業、零
醫療(liao)行業人事(shi)管理，從(cong)不是(shi)一道“只要(yao)多(duo)招點人就能(neng)解決”的(de)簡單題。近年來，醫療(liao)機構(gou)普遍面臨著人力(li)資源緊缺、崗(gang)位(wei)配置錯(cuo)配、人才(cai)流失率高(gao)、績(ji)效考核難以量化等(deng)一系列棘手問題。你可能(neng)沒想到，某(mou)三甲(jia)醫院(yuan)門(men)急診(zhen)量激增30%，卻因人手緊張導致患者滿意度(du)大幅下滑(hua)，醫生疲于奔命、護士(shi)排班混亂、后勤(qin)保障吃(chi)力(li)……這(zhe)些真實(shi)的(de)場景，正是(shi)“人事(shi)分析”失效的(de)直接后果。
你知道嗎？根據(ju)(ju)《中國(guo)(guo)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人(ren)力(li)(li)資(zi)源管理白皮(pi)書2023》披露，目(mu)前(qian)我國(guo)(guo)三級醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人(ren)均負荷病人(ren)數量已超國(guo)(guo)際(ji)標準近(jin)50%。人(ren)力(li)(li)資(zi)源配(pei)置(zhi)失(shi)衡、人(ren)員(yuan)流(liu)失(shi)率高(gao)、崗位調配(pei)不科學，已成為制約(yue)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)高(gao)質量發展的核心痛點。很(hen)多管理者在(zai)實際(ji)工(gong)作中感受到：醫(yi)(yi)生、護士離職率居高(gao)不下，績效考(kao)核流(liu)于形(xing)式(shi)，人(ren)員(yuan)結構難以優化，但又苦(ku)于沒有數據(ju)(ju)支撐(cheng)的決策工(gong)具(ju)。這正是人(ren)事分析(xi)在(zai)醫(yi)(yi)療(liao)行業(ye)能夠發揮巨大價值的關鍵場景。本(ben)文將(jiang)深入剖(pou)析(xi)人(ren)事分析(xi)在(zai)醫(yi)(yi)療(liao)
以(yi)“專(zhuan)業、簡捷、靈活”著稱的企業級web報表工(gong)具
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