門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)管(guan)理是指對線下零售(shou)門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)在(zai)人(ren)員(yuan)、商品(pin)、銷(xiao)(xiao)售(shou)、庫存、運(yun)營等方(fang)面進行全(quan)方(fang)位的管(guan)理與優化(hua)(hua),旨在(zai)提(ti)升門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)運(yun)營效(xiao)率和(he)客戶體驗。隨著數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)技術的發展(zhan),傳(chuan)統門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)正向智(zhi)能化(hua)(hua)、數(shu)(shu)據驅(qu)動方(fang)向轉型。通過可視化(hua)(hua)報表與BI工具,企業可以實現(xian)多門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)經營狀況(kuang)對比、客流與銷(xiao)(xiao)售(shou)數(shu)(shu)據分析、員(yuan)工績效(xiao)評估及(ji)庫存預警等關鍵能力。帆軟提(ti)供適配多業態的門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)管(guan)理數(shu)(shu)據解決方(fang)案,助(zhu)力企業實現(xian)精(jing)細化(hua)(hua)管(guan)理與高效(xiao)決策。本欄(lan)目(mu)將聚焦門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)管(guan)理的數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)實踐、系統建(jian)設與運(yun)營提(ti)升路徑。
在零售(shou)(shou)行業(ye),每一(yi)個(ge)門店(dian)的業(ye)績都離不(bu)開一(yi)線(xian)員工的卓越(yue)表現。你(ni)是否曾經困惑(huo):同樣的促銷活(huo)動、相(xiang)似(si)的貨品結構,為什么有(you)些門店(dian)人(ren)(ren)氣爆棚、銷售(shou)(shou)一(yi)路高歌,而有(you)些門店(dian)卻始終難以突破瓶頸(jing)?《哈佛(fo)商業(ye)評論》曾指出(chu),門店(dian)人(ren)(ren)事(shi)與組織效率,直接決定了零售(shou)(shou)企業(ye)的業(ye)績中(zhong)樞。但現實(shi)中(zhong),大多數零售(shou)(shou)企業(ye)還在靠(kao)經驗做(zuo)用工決策,“感(gan)覺這(zhe)個(ge)店(dian)人(ren)(ren)不(bu)夠”或“這(zhe)個(ge)崗(gang)位忙不(bu)過來(lai)”,結果是成(cheng)本高、流(liu)失率高、服務(wu)體驗低(di)。事(shi)實(shi)上,零售(shou)(shou)門店(dian)的人(ren)(ren)事(shi)問題,
零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)的(de)門(men)(men)店(dian)管(guan)理,為什么總感覺“人多事雜”,卻(que)始(shi)(shi)終難以突(tu)破(po)業(ye)(ye)績(ji)瓶頸?據《中國(guo)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)行業(ye)(ye)數字化(hua)轉型報告(2023)》顯示,超80%的(de)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)企(qi)業(ye)(ye)在門(men)(men)店(dian)績(ji)效提升、人員(yuan)配置(zhi)優化(hua)、員(yuan)工(gong)流失率(lv)控制上(shang)遇到(dao)瓶頸,但只有不到(dao)三成企(qi)業(ye)(ye)真正(zheng)用好數據驅動的(de)人事分析(xi)工(gong)具。你是否也(ye)曾困(kun)惑:明明招聘了大(da)量(liang)銷售(shou)(shou)人員(yuan),門(men)(men)店(dian)卻(que)始(shi)(shi)終業(ye)(ye)績(ji)平平?巡店(dian)頻率(lv)很高,但員(yuan)工(gong)敬(jing)業(ye)(ye)度依然低下?其實,傳統的(de)人事管(guan)理模式已(yi)難以應對零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)行業(ye)(ye)快速(su)變化(hua)的(de)需求,只有
你是否注意到,過(guo)去幾年里,門店數量(liang)極(ji)速擴張(zhang)的品牌(pai)并不(bu)總是盈利冠軍?據(ju)《商業(ye)(ye)數據(ju)年鑒2023》統計,國內連鎖零(ling)售企業(ye)(ye)新(xin)門店平均半(ban)年內關店率高達18%。這不(bu)是單(dan)純市場(chang)問題,而是企業(ye)(ye)在門店拓展(zhan)、維(wei)護與升級(ji)環節缺乏數字化支撐(cheng),導致選(xuan)址失(shi)誤(wu)、運營(ying)效(xiao)(xiao)率低(di)下、維(wei)護成本失(shi)控、升級(ji)滯后(hou)等諸多(duo)(duo)痛點(dian)。許多(duo)(duo)投(tou)資人(ren)和企業(ye)(ye)主都曾苦笑:“門店不(bu)是開得多(duo)(duo)就能賺(zhuan)得多(duo)(duo),關鍵是每一(yi)家都要活(huo)得好。”在門店拓展(zhan)賽道,如何(he)高效(xiao)(xiao)執行?如何(he)借助
在(zai)許多消(xiao)費(fei)品牌(pai)門店(dian)的(de)(de)(de)管理會議上(shang),常常聽到一(yi)(yi)句話:“同樣(yang)的(de)(de)(de)地段(duan)、相近的(de)(de)(de)客流,為何別人的(de)(de)(de)店(dian)業績翻倍?”其實,門店(dian)經(jing)(jing)營的(de)(de)(de)核(he)心并不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)看表(biao)面的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)額,更關乎背(bei)后一(yi)(yi)系列(lie)數字化(hua)指標的(de)(de)(de)深度挖掘和分析(xi)(xi)。根據(ju)中國商業聯合會2023年發布的(de)(de)(de)數據(ju),平均每家零售(shou)門店(dian)每年因經(jing)(jing)營分析(xi)(xi)不(bu)(bu)到位,損失高達20%以上(shang)的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)利(li)(li)潤,而數字化(hua)轉型門店(dian)經(jing)(jing)營后,利(li)(li)潤提升(sheng)率可突破35%。這背(bei)后的(de)(de)(de)核(he)心驅動力(li),就是(shi)對門店(dian)經(jing)(jing)營的(de)(de)(de)精細化(hua)分析(xi)(xi)與(yu)數字化(hua)管理
繁忙的(de)(de)門店(dian)(dian),每天都(dou)(dou)在發生著海量的(de)(de)數據(ju)流動(dong)——從銷(xiao)售流水、庫存變化(hua),到(dao)員(yuan)工排班、顧客偏好,每一個決策都(dou)(dou)可能(neng)直接影響門店(dian)(dian)的(de)(de)經(jing)營(ying)效率和(he)盈利能(neng)力(li)。你是否曾經(jing)為(wei)(wei)“報表不(bu)及(ji)時”、“數據(ju)難以匯總”、“分析方法老(lao)舊(jiu)”、“店(dian)(dian)長(chang)(chang)決策慢(man)半拍”而煩惱?據(ju)《2023中國零售門店(dian)(dian)數字化(hua)轉型白皮書》調研,超72%的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)表示,數據(ju)分析能(neng)力(li)的(de)(de)缺(que)失已成為(wei)(wei)門店(dian)(dian)管理(li)(li)提效的(de)(de)最大障礙。真正智能(neng)的(de)(de)門店(dian)(dian)管理(li)(li),不(bu)該是“拍腦袋”或“憑(ping)經(jing)驗”,而應(ying)基(ji)
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