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如(ru)您遇(yu)到以(yi)下情況：400電(dian)話未(wei)撥通、需求無人響應、工(gong)作(zuo)人員態(tai)度不好、問題一直沒(mei)解決等，歡(huan)迎撥打總裁辦24H投訴電(dian)話：173-1278-1526，我們(men)將(jiang)竭(jie)誠為您服務(wu)！
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服務體系
帆軟一直秉承“服(fu)(fu)務(wu)為本，客戶至上(shang)”的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念，為此，我們建立了強大的(de)(de)(de)售后(hou)和技術支持體系，并(bing)通過了ISO9001國際服(fu)(fu)務(wu)質量體系認證。帆軟采取自上(shang)而下(xia)的(de)(de)(de)售后(hou)質量服(fu)(fu)務(wu)體系，遵(zun)循嚴格標準的(de)(de)(de)解(jie)決問題機制(zhi)，加上(shang)完善的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)監督制(zhi)度，確保(bao)您的(de)(de)(de)問題得到及時(shi)且滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)解(jie)決。
為保(bao)障用戶(hu)獲(huo)取高質(zhi)量的技術支持服務，帆(fan)軟(ruan)實行(xing)了包(bao)含“問(wen)題(ti)(ti)數量和(he)準(zhun)確度對照”“用戶(hu)滿意(yi)度調查(cha)”和(he)“代碼開發質(zhi)量評(ping)價反饋”3種監督調查(cha)機(ji)制和(he)“問(wen)題(ti)(ti)解決(jue)機(ji)制”。這4項內容已列入服務團隊業績考核(he)中，確保(bao)服務團隊能(neng)夠(gou)強(qiang)有力(li)的執行(xing)服務準(zhun)則(ze)和(he)理念。
服務內容
為保(bao)證軟(ruan)件版本的(de)及時(shi)更新、軟(ruan)件系(xi)統(tong)持(chi)續有效運(yun)行，減少系(xi)統(tong)的(de)運(yun)行成本和相(xiang)關(guan)風險(xian)，且(qie)在發生技(ji)術中斷時(shi)提(ti)供可靠響應，帆(fan)軟(ruan)提(ti)供了提(ti)供多種服務內容，以滿足不同用戶的(de)需求。
服務介紹
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成功顧問(wen)(wen)服務(wu)是以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中心，基于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)應用產品的全生命周(zhou)期，為(wei)幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)更好更快的利用產品實(shi)現(xian)業務(wu)價(jia)值的主動式管家服務(wu)。主要包括顧問(wen)(wen)一(yi)對一(yi)指(zhi)導、痛點跟進協調解決(jue)、場景(jing)方案(an)提(ti)供、現(xian)場服務(wu)、項目規劃咨詢等(deng)內容。
自助解決
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新手啟動期
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穩定維護期
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華南
服務區(qu)域：廣(guang)(guang)東(dong)、廣(guang)(guang)西、海南(nan)
公司地址：廣東省深圳市南山區深南大道9680號大沖商務中心A座2110室 廣東省廣州市(shi)海珠區(qu)琶洲大道 178 號歐派國際廣場1106室
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西南
服務區(qu)域(yu)：四(si)川、云南、貴(gui)州、重慶、西藏(zang)
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西北
服務區域：新疆、陜西、甘肅、寧夏、內蒙古、青海
公(gong)司地址：西安市未央區鳳城八路168號西北國金中心B座1706室 呼和浩特市賽罕區敕勒川大街15號綠地中央廣場領海C座911室 甘肅省蘭州市七里河區西津西路16號蘭州中心寫字樓2320室 烏魯(lu)木(mu)齊市(shi)新市(shi)區鯉魚(yu)山北路199號集(ji)電(dian)港園區A座910室(shi)
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華中
服務區(qu)域：湖南、湖北、江西
公司(si)地址：湖北省武漢市武昌區徐東大街群星城匯金中心K3-2，1002室 江西省南昌市紅谷灘新區九龍大道1177號綠地國際會展中心10樓1003 湖南省長沙(sha)市(shi)岳麓區(qu)銀雙路弘坤君寓601-1
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華北
服務區(qu)域：山東(dong)、山西、河(he)(he)南、河(he)(he)北
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